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여성최음제구매 상조 들면 냉장고? 결합상품 가전 시중가의 최대 3.3배···가입자 절반 “내용 몰라”

작성일 26-03-28 02:36

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여성최음제구매 상조서비스와 가전·여행 등이 결합된 ‘선불식 결합상품’ 가입자 중 절반가량이 계약 내용을 제대로 이해하지 못하는 것으로 나타났다. 결합 가전 가격은 시중 온라인가(중앙값) 대비 최대 3.3배에 달하는 것으로 조사됐다.
서울시는 이런 내용이 담긴 실태 조사를 24일 발표했다. 시는 소비자단체 한국여성소비자연합과 함께 최근 3년간 소비자 상담 사례를 분석하고 상조 결합상품 가입자 500명을 상대로 조사를 진행했다.
선불식 결합상품은 상조·여행의 선불식 할부계약(12∼20년)과 가전제품 등의 렌탈계약(3∼5년)이 결합된 상품이다. 두 계약의 만기까지 완납하고 상조·여행 서비스를 이용하지 않고 해약 하면 납입금(상조·가전) 전액을 환급해 주기로 약정하는 상품이다.
시에 따르면 2020년 이후 상조 결합상품에 가입한 서울시 거주 소비자 500명을 대상으로 한 인식 조사에서 선불식 결합상품의 계약 내용을 이해한다고 응답한 비율이 52.8%에 그쳤다. 계약 이해가 어려운 이유로는 판매자의 불충분한 설명(28%)과 계약서·약관 용어의 난해함(23%), 만기환급금 구조에 대한 이해 부족(21%) 순으로 나타났다.
소자상담센터에 접수된 선불식 결합상품 관련 상담 분석 결과에서도, 불만 요인 1위가 ‘별도계약 미고지’로 전체의 24.5%를 차지했다. 가전제품 계약이 별도임에도 ‘사은품’으로 안내되는 등 계약 체결 단계에서 핵심 정보가 전달되지 않아 소비자 오인과 분쟁으로 이어질 가능성이 컸다.
가격에서도 문제점이 확인됐다. 상담센터에 다수 접수된 9개(TV, 냉장고, 안마의자 등) 품목과 결합된 25개 상조 결합 가전제품 가격을 분석한 결과(2025년9월~11월) 온라인 가격 비교 전문 사이트의 온라인 가격 중앙값 대비 최소 1.4배에서 최대 3.3배까지 비쌌다.
또 TV와 냉장고, 김치냉장고, 안마의자 등 4개 품목은 동일사양의 동일한 60회 분납 조건의 8개 렌탈 서비스와 비교한 결과에서도 최소 1.05배에서 최대 2.9배의 가격 차이를 보였다.
시는 이번 조사 결과를 바탕으로 관계기관과 협의를 거쳐 제도 개선을 추진한다. 2014년 이후 법률 등 개정 내용이 반영되지 않은 상조 서비스 표준약관 개정을 건의할 계획이다. 주요 내용은 여행상품 포함에 따른 약관 명칭 변경·해약환급금 지연배상금 이율 변경·부정기형 상품 해약환급 변경 등이다.
김명선 서울시 공정경제과장은 “선불식 결합상품은 계약 구조가 복잡한 데 비해 계약 체결 과정에서 핵심 정보가 충분히 안내되지 않아 소비자 피해로 이어질 우려가 크다”며 “제도개선과 피해 예방 홍보를 통해 생활과 밀접한 분야의 소비자 안전망을 강화해 나가겠다”고 말했다.
국립중앙박물관 상설전시관 2층 서화실이 새로운 변화를 시도했다. 대개 상설전시실은 박물관 소장품을 중심으로 운영되는 것이 일반적이지만, 이번 개편을 통해 평소 일반이 접하기 힘든 외부 명작들을 상설전시관으로 특별히 초대하는 공간을 마련했다. 불교회화실에 다양한 사찰에서 소장한 괘불(掛佛)을 소개하는 것처럼 서화실에서도 민간에 숨겨진 명작을 소개하려는 취지다.
그 첫 번째 주인공은 겸재(謙齋) 정선의 ‘박연폭포(위 사진)’다. ‘박연폭포’는 그동안 좀처럼 공개되지 않았던 개인 소장품으로 겸재 정선을 집중 조명한 초대형 전시인 2025년 호암미술관 특별전 ‘겸재 정선’에도 출품되지 않았던 귀한 작품이다.
정선의 ‘박연폭포’를 전시실에서 마주하는 순간, 수직으로 거침없이 쏟아지는 물줄기가 눈을 압도한다. 화면 하단에 옹기종기 모인 선비들의 작은 뒷모습은 이 거대한 광경을 한층 부각한다. 이들의 시선이 머무는 곳은 조선시대 문인들이 ‘해동 제일’이라 극찬했던 박연폭포다. 개성 대흥산성 부근에 위치한 이 폭포는 위쪽 연못인 ‘박연(朴淵)’에서 시작해 아래쪽 연못인 ‘고모담(姑姆潭)’으로 떨어진다.
특히 박연에는 전설이 전해오는데, 박진사(朴進士)라는 인물이 연못가에서 젓대를 불자 용녀(龍女)가 그 소리에 감동해 그를 물속으로 끌어들여 남편으로 삼았다는 이야기다. 연못 이름 또한 그의 성을 따서 붙여졌다고 한다.
조선시대 지리지 <중경지(中京誌)>는 박연폭포를 두고 “흰 무지개가 허공에 비치는 듯하며 나는 눈이 벽에 뿌려대는 듯하고, 우레가 날고 번개가 치는 듯하여 그 소리가 하늘과 땅을 진동한다”고 기록했다. 당시 사람들이 박연폭포를 보며 느낀 감정은 폭포에서 떨어지는 굉음만큼이나 강렬했던 듯하다.
정선은 현장의 생동감을 옮기기 위해 대담한 ‘미학적 왜곡’을 선택했다. 실제 박연폭포의 높이는 약 37m 남짓이지만, 정선은 인물의 크기를 줄이고 폭포수를 실제보다 길게 늘여 그렸다. 또한 폭포를 아래에서 위로 올려다보는 앙시(仰視)의 시점으로 그려 감상자가 폭포의 물줄기가 떨어지는 위압감을 고스란히 느끼게 했다.
폭포 주변을 감싼 암석들은 짙은 먹으로 겹겹이 칠해 폭포의 하얀 물줄기를 더욱 선명하게 부각시켰다.
흥미로운 점은 조선시대 지식인들에게 박연폭포는 단순한 자연 풍경 이상의 의미였다는 사실이다. 그들은 박연폭포를 중국 강서성(江西省)의 명소인 여산(廬山)폭포와 비견되는 존재로 여겼다.
여산폭포는 중국의 수많은 문인에게 영감을 주는 곳이었으며, 특히 당나라 시인 이백(李白·701~762)이 쓴 ‘여산폭포를 바라보며(望廬山瀑布)’라는 시는 조선 문인들 사이에서도 널리 암송될 만큼 친숙했다. 그들이 이 시를 읊조리며 직접 보지 못하는 여산폭포를 마음속으로 동경해온 것은 어쩌면 당연한 일이었을 것이다.
그런데 우리 땅에 그에 못지않은 절경이 존재한다는 사실은 그 자체로 큰 자부심이 되기에 충분했다.
정선의 절친한 벗인 이병연(李秉淵·1671~1751)은 “(박연폭포는) 예로부터 중국 여산의 경치에 필적한다 말해왔는데”라고 읊었고, 박윤원(朴胤源·1734~1799) 역시 “정녕 여산과 천하에 맞설 만하니 우리 동쪽엔 이만한 폭포 다시 없네”라고 읊으면서 찬사를 아끼지 않았다.
정선의 ‘박연폭포’가 얼마나 파격적인지는 정선의 또 다른 작품인 국립중앙박물관 소장 ‘여산폭포(아래)’와 비교하면 더욱 선명해진다. 이백의 시를 시각화한 이 작품은 여산폭포를 관조하는 시점으로 그려졌다. 한 번 꺾여 내려오는 폭포수와 은은한 단풍이 어우러져 사뭇 정적인 분위기를 자아낸다.
왜 정선은 박연폭포와 달리 여산폭포를 이처럼 전형적인 구도로 그렸을까? 실제로 정선은 평생 중국 땅을 밟아본 적이 없다. 그에게 여산폭포는 문헌과 각종 시각자료를 바탕으로 머릿속에서 재구성한 이른바 ‘관념의 산수’였던 것이다. 이처럼 관념 속 여산을 그릴 때는 학습된 전형적 도상을 따랐지만, 직접 마주한 우리 강산 앞에서는 형식과 틀을 과감히 벗어던진 진짜 조선의 모습을 그려낸 셈이다. 남의 눈을 빌려 그린 관념 산수를 넘어 자신의 눈으로 본 광경을 그린 정선, 그의 붓끝에서 이렇게 조선의 진경산수화가 완성되었다.
“실체도 없는 인공지능(AI) 때문에 사람 죽어나가는 거예요. 경영진은 유명무실한 AI 써서 추가 채용도 없고, 오히려 인원 투입 줄이라고 압박이나 넣는 상황입니다.”
23일 직장인 커뮤니티 ‘블라인드’를 보면, 최근 ‘빅4 회계법인’ 중 하나인 삼정KPMG에서 30대 회계사 두 명이 지난해 연말과 올해 초 연이어 숨진 이후 일부 동료 회계사들은 AI 도입 문제를 언급했다. AI가 업무의 상당 부분을 대체할 수 있을 것이란 전망과 아직 초기 단계인 기술 수준의 미스매치가 맞물리고 회계업계의 과도한 경쟁과 업무강도까지 겹친 사고로 풀이된다. AI 도입이 본격화하면 회계업계 외에도 비슷한 장면이 나타날 수 있을 것으로 우려된다.
회계업계는 여러 업종 중에서도 가장 적극적으로 AI를 도입해 생산성 향상을 시도하는 분야다. AI 도입을 이유로 수습 회계사 채용을 줄였다는 분석도 나왔다. 기자가 만난 현직 회계사 7명은 “AI 도입이 확대되고 있는 것은 맞지만 아직 업무를 대체할 수준은 아니다”라고 입을 모았다.
최근 대형 회계법인들은 앞다퉈 AI 개발에 속도를 내고 있다. AI 감사 에이전트 도입을 준비하고 전담 조직을 꾸리는 등 감사·세무·컨설팅 전반에 AI를 접목하려 한다. 생산성을 향상하겠다는 취지가 담겼지만 현장에선 “효과가 제한적이라 업무 경감이 도움이 안 된다”고 했다.
감사 업무 특성상 보안 문제로 유명 생성형 AI 활용이 어렵고, 회계법인의 자체 AI는 아직 기술수준이 낮다는 데 회계사들의 의견이 모였다. 대형 회계법인의 10년차 회계사 A씨는 “같은 항목의 숫자여도 재무제표의 앞부분과 뒷부분에 들어가는 수치가 다를 때가 있는데, 인간은 맥락을 통해 그 이유를 설명해준다”며 “여전히 AI가 판단이 필요한 부분은 인간을 대체하지 못한다”고 했다. 5년차 회계사 이모씨도 “보안 때문에 시중 AI를 자유롭게 쓸 수 없고 데이터 업로드가 막혀 있어 실질적으로 도움이 거의 안 된다. 리서치 수준을 넘어서기 어렵다”고 했다.
AI 활용이 오히려 업무 부담을 늘리는 측면이 있다고도 했다. 8년차 회계사 김모씨는 “회사에서 AI 활용을 권장하지만 오류와 할루시네이션(허위 정보 생성) 때문에 사람이 다시 검토해야 해 오히려 부담된다”고 말했다. 대구의 한 세무회계법인 대표 B씨는 “민감한 정보가 많아 사용이 조심스럽고 결국 사람이 다시 검증해야 한다”고 말했다.
상황이 이런데도 대형회계법인들은 AI를 전제로 한 조직 축소를 시도하고 있다. 7년차 회계사 박모씨는 “과거엔 매니저 아래 여러 스텝이 붙는 구조였다면, 이젠 프로젝트 매니저와 막내만 두고 중간 인력을 줄이려 한다”며 “중간층의 업무는 AI로 대체하겠다는 의도가 담긴 것”이라고 했다.
회계사 과로사 논란이 불거지면서 AI 도입과 함께 얼어붙은 회계사 채용 시장이 주목받았다. 신규 채용이 줄어들면서 기존 인력에 일이 몰렸다는 의혹이 따라 붙었기 때문이다.
한국공인회계사회의 수습 취업 현황을 살펴보면, 2021~2022년에는 미취업 인원이 한 자릿수에 그쳤지만 2024년 114명으로 급증했다. 2025년 10월 기준 1200명 합격자 중 862명(72%)이 수습처를 찾지 못했다.
대형 회계법인에선 수습 회계사는 줄어들지만 등록 회계사는 늘어나는 현상도 확인된다. AI 도입 등에 대비해 숙련도가 상대적으로 낮은 신규 채용이 위축되는 과정으로 볼 수 있다. 삼정KPMG의 수습 회계사 수는 2023년 6월 기준 375명에서 2025년 6월 268명까지 줄었다. 같은 기간 삼정KPMG의 등록 회계사 수는 1750명에서 2095명으로 늘었다. 삼일회계법인도 같은 기간 수습 회계사는 334명에서 260명으로 감소했는데, 등록 회계사는 3979명에서 4263명으로 증가했다.
회계법인들이 채용에 소극적이게 된 배경에는 AI로 대체될 업무를 염두에 둔 것이라는 해석과 동시에 업계의 경기 둔화 등이 모두 영향을 미친 것으로 풀이된다.
회계업계의 채용 규모가 축소되면서 5~15년차 회계사들 사이에선 “내년엔 다 죽겠다”는 말까지 공공연하게 돈다. AI 도입은 더 늘어날 것으로 보이고, 업무 강도가 집중적으로 높아지는 업계의 ‘시즌’은 여전하기 때문이다.
회계업계에서 매해 1~3월은 감사가 집중되며 업무 강도가 세진다. 4년차 회계사 C씨는 “매년 2월에 새벽 3~4시까지 일하고, 3월부터는 하루에 2시간씩 자면서 일한다”며 “AI가 엑셀 정리나 문장 작성 같은 기술적인 부분에는 도움이 되지만, (인간의) 판단이 필요한 영역이 많아 실제 업무가 줄었다고 느끼진 않는다. 야근은 지난해랑 똑같다”고 말했다.
회계사들은 경기 침체와 함께 회계 제도에 따른 저가 수임 경쟁도 무시할 수 없다고 주장한다. 5년차 회계사 이모씨는 “저가 수임 경쟁이 심해지면서 전에는 100개를 수임해서 벌었던 금액을 이제는 130개씩은 해야하니 업무가 더 늘어날 수밖에 없는 구조”라고 했다. 회계사 A씨는 “회사는 저가 수임 구조 속에서 인건비를 줄이려 AI 도입을 더 강화하려 할 것”이라고 말했다.

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