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조루치료제구입 상담해주다가 광고 연결?···‘수익’과 ‘신뢰’ 갈림길 선 생성형AI

작성일 26-05-15 15:03

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조루치료제구입 오픈AI가 ‘챗GPT 광고’ 적용 국가를 확대하면서 ‘광고 수익 모델’이 AI 업계 전반으로 확산할지 관심이 쏠린다. 구글도 ‘계획에 없다’는 기존 입장을 바꿔 제미나이에 광고 도입을 검토하는 등 광고 사업을 새 수익원으로 주목하는 분위기다. 그러나 대화나 상담의 용도로 AI를 사용하는 소비자 입장에선 광고 도입이 껄끄러운 게 사실이다. 광고 도입으로 인한 신뢰 하락이나 개인정보 남용 우려를 해소하지 못할 경우 역효과가 날 수도 있다.
11일 취재를 종합하면, 오픈AI는 지난 8일 수 주 내로 영국·멕시코·브라질·일본·한국에 광고 서비스를 시범 도입하겠다고 밝혔다. 광고는 오픈AI는 무료 이용자와 Go 요금제(저가요금제) 이용자를 대상으로 적용된다. 광고는 답변 아래에 구분된 카드 형태로 ‘스폰서’ 표기와 함께 노출될 것으로 보인다.
오픈AI의 행보는 투자 수익화의 일환이다. 챗GPT 이용자 수는 1년 전보다 2배 가까이 늘었지만 여전히 이용자의 90% 이상은 무료 이용자다. 오픈AI는 구독 모델만으로는 폭증한 데이터센터 연산 비용을 감당하기 어렵다고 보고 지난 2월부터 미국 등에서 시범적으로 광고 모델을 운영해왔는데, 이번에 광고 대상 국가를 더 확대한 것이다.
오픈AI는 내부적으로 2030년 광고 매출 1000억달러를 목표치로 정한 것으로 알려졌다. 현재 오픈AI의 연환산 매출이 250억달러 수준인 것을 감안하면 사실상 광고를 ‘주 수입원’으로 삼겠다는 전략이다.
과거 광고 도입에 부정적이었던 구글도 입장을 선회했다. 지난 1월 데미스 허사비스 구글 딥마인드 최고경영자(CEO)가 “제미나이에 광고를 넣을 계획은 없다”고 했으나 지난 4월 필립 쉰들러 최고사업책임자(CBO)는 “잘 만들어진 광고는 유용할 수 있다. 적절한 시점에 계획을 공개할 것”이라며 제미나이에 광고 도입을 시사했다.
그러나 AI 사용자의 ‘거부감’은 넘어야 할 산이다. AI의 답변과 광고가 함께 제공되면 답변의 진정성에 의심을 품게 될 가능성이 크기 때문이다. 기술분석매체 더인포매틱스가 지난 2월 실시한 설문에 따르면 챗봇 이용자의 77%가 광고가 있는 AI 서비스를 신뢰하지 않는다고 답했다.
AI 검색 서비스를 주력으로 하는 퍼플렉시티는 2024년 말 스폰서 광고를 도입했다가 이듬해 소비자 신뢰 훼손 등을 이유로 지난 2월 중단했다. 퍼플렉시티 측은 “광고를 도입하면 사용자가 모든 것을 의심하게 된다”고 말했다.
특히 생성형 AI가 기존 포털사이트와 달리 대화형 서비스를 채택하고 있다는 점도 광고에 대한 거부감을 키우는 요소다. 단순 검색 용도로 쓰이는 포털과 달리 생성형 AI는 정서적 교감을 위해 쓰는 경우도 적지 않다. 예를 들어, 직장에서의 고민을 AI에게 털어놓았더니 심리상담 광고를 연결한다면 이용자가 불쾌감을 느낄 수도 있다.
특히 AI가 광고 연결을 위해 이용자의 개인정보를 어디까지 쓸 수 있는지에 대해 세부 기준이 마련되지 않은 상태라는 점도 우려를 더한다. 외모에 대해 고민하는 소비자에게 시술을 권하는 식의 광고가 제공되는 경우에는 윤리 논란도 불거질 수 있다. 오픈AI는 개인 건강 등 민감한 주제에는 광고를 붙이지 않겠다는 입장이지만 명확한 기준은 불분명하다.
클로드 운영사인 앤트로픽은 현재 무광고 원칙을 고수하고 있다. 클로드는 지난 2월 “클로드 대화창은 광고 지면이 아니다”라며 광고 도입에 선을 그었다. 이런 결정에는 이미 코딩 등 B2B 시장을 중심으로 시장을 선점한 것도 영향을 미친 것으로 보인다.
이영애 인천대 소비자학과 교수는 “소비자는 개인정보가 어느 정도까지 광고에 활용되는지를 알기는 어려우므로 그에 관한 규정을 명확히 하고 선택권을 주는 것이 필요하다”고 말했다.
6·3 지방선거에 도전하는 현직 경남 시장·군수 중 절반이 공천에 탈락했다. 더불어민주당은 창녕·합천군수 선거에 후보를 내지 못했고, 국민의힘은 후보 등록 하루 전까지 거창과 함안, 의령에서 공천 갈등으로 무공천과 공천을 번복하는 결정이 잇따랐다.
14일 국민의힘과 더불어민주당 경남도당에 따르면 경남 18개 시장·군수 선거의 후보 공천을 마무리했다. 경남 18개 시군 중 16개 시장·군수가 각 당에 공천을 신청했다. 이 중 거제·남해 등 2명은 더불어민주당 소속, 나머지 14명은 국민의힘 소속이다. 창원시장은 선거법 위반으로 당선 무효형이 확정돼 공석이고, 함안군은 현직 군수가 불출마를 선언했다.
현역 시장·군수 8명은 단수 공천 또는 경선을 거쳐 공천받았다. 민주당 변광용 거제시장, 국민의힘 홍태용 김해시장, 나동연 양산시장, 박동식 사천시장, 천영기 통영시장, 안병구 밀양시장, 성낙인 창녕군수, 진병영 함양군수 등이다.
현역 군수 중 8명은 탈락했다. 민주당 장충남 남해군수, 국민의힘 이상근 고성군수, 이승화 산청군수, 하승철 하동군수는 경선에서 졌다. 구인모 거창군수는 국민의힘이 거창군수 후보를 무공천하기로 하면서 배제됐다. 국민의힘 조규일 진주시장과 김윤철 합천군수는 경선 과정을 문제 삼아 탈당해 무소속 출마한다. 예비후보들의 반발로 오태완 의령군수도 무소속으로 출마한다.
민주당은 창녕·합천군수 선거에 후보를 내지 못했다. 이에 창녕군수 선거는 국민의힘 성낙인 후보가 무투표 당선될 가능성이 커졌다. 후보 등록 마감일인 오는 15일까지 성 후보만 등록할 경우 공직선거법에 따라 성 후보가 무투표 당선된다.
국민의힘은 거창·함안 선거는 낙천자들의 반발로 무공천과 공천 번복을 결정했다. 앞서 국민의힘 경남도당은 함안군수 후보에 조영제 도의원을 공천했지만 탈락 예비후보들이 경선 과정에서 당원 명부가 유출됐다며 반발하자 중앙당이 재심을 열어 함안군수 선거에 차석호 후보를 공천했다. 공천 과정에서 갈등을 빚었던 의령군수 선거에도 강원덕 후보를 공천했다.
국민의힘 공천을 둘러싼 파열음은 계속되고 있다. 국민의힘 경남도당은 공천에 반발한 후보를 경찰에 고발하는 등 후폭풍이 이어질 전망이다. 국민의힘 경남도당은 조규일 진주시장에 대해 ‘제명’과 ‘5년간 입당 불허’ 징계를 내렸다.
도당은 또 공천 과정에서 불거진 진주시장 부패 혐의로 조 시장 등 3명을 경남경찰청에, 거창군 당원 명부 유출 혐의와 관련해 이홍기·최기봉 예비후보 등 3명을 창원지검 거창지청에 각각 고발했다.

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