전화를 통한 홍보, 문의처리, 텔레마케팅을
한곳에서 모두 처리할 수 있습니다.
채팅상담에서 해결안된 문의를 고품질 전화상담을 통해
신속, 정확하게 해결할 수 있습니다.
콜백, 부재중, 대기중, 예약콜, 음성안내 기능으로
많은 문의도 빠짐없이 해결할 수 있습니다.
IVR 통화 시나리오 등록을 통해
효율적인 상담원 배치가 가능합니다.
빠른 통화 히스토리 검색 시스템
모든상담원의 통화 내역을 조회하고 공유할 수 있어요.
이런 업무에 유용해요.
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온라인 쇼핑몰"123톡과 연동된 온라인 쇼핑몰 처리와 홍보, 마케팅, 문의사항 모두 처리하세요."
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CS문의 처리"제품, 서비스 관련 CS문의 또한 처리가 가능합니다."
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홍보 마케팅 세일즈"고객 DB를 활용하여 텔레마케팅, 홍보, 세일즈에 효과적으로 모두 사용해보세요."
추가 개발 예정사항
"곧 출시될 유용한 기능이 많이 있습니다."
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개인, 그룹 화상통화 및 원격제어 연동말로 설명하기 힘든부분을 눈으로 직접 보며 문의 및 홍보가 가능합니다. -
통화내용 요약 AI 도입긴 상담 내용을 통화가 끝난 후 AI요약하여 상담내용을 기록해 줍니다.
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블랙고객, 차단번호를 등록하여 공유.진상고객, 범죄번호 등 영업에 방해되는 번호를 차단, 관리하고 공유합니다. -
언어 자동 번역 AI시스템 도입번역AI기술을 통해 다양한 국적의 고객을 유입시길 수 있습니다.