SNS 연동

• 123톡 챗봇 연동
  123톡 챗봇을 개인의 홈페이지에 연동하여 모든 문의를 123톡에서 처리하세요.
• 

• 카카오톡 연동
  인포뱅크를 이용하여 카카오톡 비지니스 계정을 연동하세요. 해당 비지니스 채널의 문의를 123톡에서 손쉽게 처리할 수 있습니다.
• 

• 라인 연동
  라인을 연동하여 라인을 주로 사용하는 국가의 문의도 같이 처리하세요.
• 

• 네이버톡톡 연동
  네이버톡톡을 연동하여 스마트스토어 문의사항을 쇼핑몰 연동이 된 스마트스토어를 123톡에서 작업하세요.
• 

• 인스타그램 연동
  인스타그램 비지니스 계정을 연동하여 인스타에서 홍보하고 있는 제품, 협찬, 문의를 한번에 123톡에서 처리하세요.
• 

• 페이스북 연동
  페이스북 비지니스 계정을 연동하여 페이스북에서 홍보하고 있는 제품, 협찬, 문의를 한번에 123톡에서 처리하세요.
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쇼핑몰 연동

• 스마트스토어 연동
  스마트스토어 쇼핑몰을 연동하여 123톡에서 문의 받은 쇼핑몰 작업을 한번에 처리할 수 있습니다.
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• 카페24 쇼핑몰 연동
  카페24 쇼핑몰을 연동하여 123톡에서 문의 받은 쇼핑몰 작업을 한번에 처리할 수 있습니다.
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다양한 매체의 채팅

• 통합 채팅 상담
  한곳에서 비지니스를 홍보하고 있는 모든 SNS 상담을 해결할 수 있어요.

SNS연동 메뉴에서 원하는 SNS를 연동하세요.

• SNS간단 연동 제공
  SNS에서 제공되는 키값, 아이디 등을 입력하여 간단하게 연동이 가능합니다.

상담중인 고객 정보 입력

• 고객 정보 저장
  고객 정보를 저장함으로써 고객 상담 히스토리를 관리할 수 있습니다.
• 고객 등급저장
  고객의 상담 등급을 저장함으로써 해당 고객이 진상인지, 블랙인지 히스토리를 알 수 있습니다.

해당 고객 특이사항 메모

• 메모기능으로 특이사항 공유
  고객의 특이사항을 메모에 기입함으로써 중요 문의가 누락되지 않는 확실한 서비스 제공이 가능합니다.

상담내역(요약) 작성

• 상담 내용을 요약하여 기입
  필요 시 고객의 상담내용을 요약, 정리하여 기입하고 히스토리로 관리할 수 있습니다.

한번에 많은 양의 고객 정보를 엑셀을 이용하여 저장할 수 있어요.

• 대량 고객 정보 저장
  제공된 엑셀 양식을 이용하여 기존에 확보한 소,대량 고객정보를 한번에 123톡DB에 등록할 수 있습니다.
• 

채팅 문의가 오면 페이지 상단에 실시간으로 문의 채팅을 확인할 수 있습니다.

원하는 문의를 클릭 후 "상담시작" 버튼을 누르면 상담원으로 지정됩니다.

죄측 리스트를 통해 여러 고객을 상담 할 수 있습니다.

상담이 끝나면 상담채팅 창 밑에 후처리 버튼을 클릭하세요.

후처리를 진행하면, 좌측 리스트에 해당 고객의 상태가 후처리가 되며, 상담원이 고객정보를 정리중이라는 표시를 합니다.

상담 시작 시 고객정보 틀을 제공한다면, AI를 이용하여 자동으로 고객 정보를 입력할 수 있습니다.

후처리 작업이 끝나면 채팅상담 창 밑 상담완료 버튼을 클릭하세요.

상담완료를 하면 좌즉 리스트에 해당 고객의 상태가 완료상태가 됩니다.

추가적으로 상담내용을 하단 상담내용 버튼을 클릭해 추가할 수 있으며, 요약 기능 on시 상담내용이 요약되어 저장됩니다.

SNS 연동

• 123톡 챗봇 연동
  123톡 챗봇을 개인의 홈페이지에 연동하여 모든 문의를 123톡에서 처리하세요.
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SNS 연동

• 123톡 챗봇 연동
  123톡 챗봇을 개인의 홈페이지에 연동하여 모든 문의를 123톡에서 처리하세요.
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